Gamification is al een jaar een hot topic (binnen de scene) en op een of andere manier lijkt de vonk maar niet echt over te slaan. Wellicht klinkt het voor de meeste merken toch nog als ‘games’ en niet zozeer als ‘business’ in de oren.
Al weer even terug, maar in november tijdens de inspiratiesessie bij partner Cooper+Cross presenteerden we hierover. Ik had de presentatie natuurlijk eerder kunnen uploaden, maar het is een druk uiteinde van 2011 geweest en een druk begin van 2012.
Goed voornemen: Meer bloggen... Hieronder in ieder geval de presentatie.
Al bezig met gamification? Nagedacht over interessante toepassingen? Of zie je het totaal niet zitten?
Vorig jaar werd door de Taskforce Social van het Internet Advertising Bureau (IAB) een eerste aanzet gedaan voor de Richtlijnen voor inzet van social media expertise. Oftewel... waar moet je opletten als je serieus aan de slag wil met social.
Het laatste dat je bijvoorbeeld nodig hebt is één van de 8.000 social media goeroes, -experts of -ninja's die Nederland schijnt te kennen. Je wil namelijk iemand met relevante praktijkervaring, niet de eerste de beste met tig-duizend followers om maar iets te noemen.
Deze, en nog een fiks aantal andere tips heb ik met de Taskforce Social opgesteld om de merken in Nederland te helpen de juiste persoon of partij te vinden.
Binnenkort meer van deze Takforce van het IAB, zoals een standaard social media policy. Doe er uw voordeel mee ;-)
Een baan als social media manager gaat dus verder dan Facebook alleen ;-) Ik denk dat de grootste uitdaging het koppelen van de buitenwereld / presence aan de interne organisatie is. Hoe krijg je voldoende buy-in van alle afdelingen, commitment van het MT en integratie met alle processsen....
Hierbij een presenatie die in een samenwerking tussen Insites en het IAB Nederland tot stand is gekomen. Het geeft een mooi beeld van de stand van zaken op dit moment mbt social in Nederland.
In zijn betoog legt held Gary Vaynerchuk in zijn gebruikelijk tempo even haarfijn uit dat social media TV alleen maar versterkt. Hoe meer buzz, des te beter de kijkcijfers. Hoe beter social geïntegreerd wordt op TV, des te hoger de engagement en des te meer kijkers.
Vandaag gaat de nieuwe versie van één van mijn alltime favourite websites live: Delicious. Velen zegt de website niets, maar toen er nog geen Instapaper of Readlater waren, was er al Delicious als social bookmarking tool.
In het kort: bookmarks online opslaan en kunnen delen met vrienden of collega's. Handig als je in projectgroepen werkt of alleen al op meerdere computers want je bookmarks zijn altijd één muisklik verwijderd, netjes op tag gecategoriseerd.
Nadat Yahoo Delicious heeft overgenomen een aantal jaar geleden heeft de site qua ontwikkeling praktisch stilgestaan. Niet dat dat heel erg was, maar toch jammer. Totdat de oprichters van Youtube Delicious weer overnamen van Yahoo. En vandaag gaat die nieuwe versie live.
Wat is er anders?
Om te beginnen kun je nu collecties van bookmarks aanmaken, die je als een playlist kan exporteren. In bovenstaande video zie je meer over deze zogenaamde 'Stacks'.
Verder zijn er nog de volgende zaken van belang:
- Versimpelde site navigatie
- Bookmarks heten voortaan links
- Private links blijven private :-)
- Alle API's worden nog steeds ondersteund
- Profielfoto's zijn nu mogelijk
En tenslotte is het nu ook mogelijk om meerdere worden te taggen doordat tags gescheiden worden door een komma en niet meer door een spatie.
Zelf zie ik nog geen vernieuwing op Delicious, wellicht is er sprake van een uitrol in de U.S. en later hier.
Zojuist heb ik even gekeken en mijn eerste bookmark is van 4 augustus 2006! Gebruik jij Delicious, vanaf wanneer en gebruik je het nog?
Leuke case van ING Direct die als internet-only speler inzet op social media monitoring om feedback krijgt van klanten en dit heeft ingezet om succesvol een nieuw product te lanceren.
Uit een recent onderzoek dat in opdracht van Dell door Forrester werd uitgevoerd bleek dat het monitoren van je merk in social media impact heeft op meerdere zaken.
Dat is op zich logisch, want je hoort wat men vindt van je communicatie, producten, personeel etc, etc... Maar het is dan altijd goed om te zien op welke vlakken monitoring dan een positieve impact heeft.
Zoals je ziet in de grafiek varieert dit van customer satisfaction tot brand awareness tot leads en merksentiment. Grofweg kun je (met de juiste tools!) dan ook tot de volgende inzichten komen:
- Wat zegt men over mijn merk?
- Wat zegt men over de concurrentie?
- Wat zegt men over mijn producten / diensten?
- Wat zegt men over mijn service?
- Wat is het sentiment rondom mijn merk?
- Waar wordt er over mijn merk gesproken en wat zijn de belangrijkste bronnen?
- Door wie wordt er voornamelijk over mijn merk gesproken?
- Wat zijn trends en hot topics in mijn markt?
- Wat is mijn 'share of voice'?
De laatste is altijd een mooie graadmeter met betrekking tot de concurrentie. Over wie wordt het meest gesproken? En waarom? En is dat positief of negatief?
Ik vind het dan altijd interessant om te kijken of de conversaties van concurrerende merken bestaan uit nieuwtjes, persberichten en dat soort zaken of dat er daadwerkelijk sprake is van social media initiatieven. Met andere woorden: Ben je nog een innovator als merk of loop je achteraan.....
De afgelopen jaren werden we doodgegooid met statistieken via Youtube video's. Voor het bekijken daar van hebben we blijkbaar geen tijd meer aangezien we iedere dag wel een aantal infographics om de oren krijgen tegenwoordig.
Toch wil ik je deze niet onthouden, er staan namelijk een aantal hele interessant gegevens in. Zoals dat de prijzen van Facebook Ads het eerste halfjaar met 70% zijn gestegen, dat die hele coole abri-campagne waar hondenvoer uitkwam als je er op in-checkte maar 118 check-ins heeft gehad.
