Als merk hoop je natuurlijk dat de consument zoveel mogelijk gaat delen met vrienden en familie en... zo te zien doet 38% dat ook. Maar helemaal bovenaan staat met 58% toch echt korting, aanbiedingen en exclusieve content.

Belangrijk is ook dat 47% updates van het merk verwacht en 39% zelfs foto's en video's.

Werk aan de winkel dus voor de beheerders van Facebook pagina's... Wellicht dat dan de 37% van de consumenten die helemaal niets verwacht nog eens positief verrast wordt!

De komst van 55+ers op sociale netwerken zorgde in 2010 al voor een grote groei van oa Facebook, nu bezoeken zij deze sociale netwerken ook steeds meer via hun mobiel volgens onderzoek van Nielsen. De groei is met 109% meer dan verdubbeld.

Uit het afgelopen maandag gepresenteerde onderzoek van Nielsen (State of Media: The social media report Q3 2011) blijkt dat Facebook by far de meest populaire tijdsbesteding is in de U.S.

Op zich geen verrassend gegeven. Wat mij wel verraste zijn een aantal compleet andere gegevens die naar boven zijn gekomen in het onderzoek. Zo zijn actieve 'social networkers' vergeleken met de gemiddelde volwassen internet-gebruiker:

- 45% more likely to go on a date;
- 75% more likely to be heavy spenders on music;
- 26% more likely to offer opinions on politics and current events;
- 19% more likely to attend a professional sporting event;
- 18% more likely to belong to a gym or health club;
- 47% more likely to spend heavily on clothing, shoes, and accessories; and
- 33% more likely to offer opinions on television shows.

Als ik dat zo zie lijken krijg ik wel een raar beeld van mensen die blijkbaar niet actief zijn op een social netwerk. Een soort timide ongezonde kluizenaars die niet voor hun mening uitkomen of iets dergelijks...

Wat zegt het jou?

Het gehele onderzoek inzien? Zie deze link.

Twijfelde u nog om sharing buttons toe te voegen op uw website? Wellicht dat dit onderzoek van BrightEdge u kan overtuigen. Er werden maar liefst 4 miljoen tweets geanalyseerd om tot deze conclusie te komen.

Verhelderende infographic over het gebruik van Twitter. De resultaten zijn afkomstig van een onderzoek onder 500 mensen (niet echt veel) over de 18 jaar. Wellicht dat er daarom wat vreemde conclusies uit te halen zijn.

Enkele voorbeelden:
- 66% van de mensen volgt merken voor korting (what happened to inspiration?)
- 43% volgt Lady Gaga, de meest gevolgde celeb voor Obama met 41%
- 10% weet NIET wat een #hashtag is?

Doe er uw voordeel mee...

Even een kort bericht dat ik vorige week las op Marketingfacts. Er wordt mij regelmatig gevraagd wie er nou groter is. Hyves of Facebook?

Wel zie hier het antwoord. Sinds kort heeft Facebook de grootste.

Kleine kanttekening hierbij is dat een bezoeker gemiddeld meer tijd besteed op Hyves en dat de groei van Facebook mede-veroorzaakt wordt door touristen die in Nederland waren deze zomer. Maar toch...

Uit een recent onderzoek dat in opdracht van Dell door Forrester werd uitgevoerd bleek dat het monitoren van je merk in social media impact heeft op meerdere zaken.

Dat is op zich logisch, want je hoort wat men vindt van je communicatie, producten, personeel etc, etc... Maar het is dan altijd goed om te zien op welke vlakken monitoring dan een positieve impact heeft.

Zoals je ziet in de grafiek varieert dit van customer satisfaction tot brand awareness tot leads en merksentiment. Grofweg kun je (met de juiste tools!) dan ook tot de volgende inzichten komen:

- Wat zegt men over mijn merk?
- Wat zegt men over de concurrentie?
- Wat zegt men over mijn producten / diensten?
- Wat zegt men over mijn service?
- Wat is het sentiment rondom mijn merk?
- Waar wordt er over mijn merk gesproken en wat zijn de belangrijkste bronnen?
- Door wie wordt er voornamelijk over mijn merk gesproken?
- Wat zijn trends en hot topics in mijn markt?
- Wat is mijn 'share of voice'?

De laatste is altijd een mooie graadmeter met betrekking tot de concurrentie. Over wie wordt het meest gesproken? En waarom? En is dat positief of negatief?

Ik vind het dan altijd interessant om te kijken of de conversaties van concurrerende merken bestaan uit nieuwtjes, persberichten en dat soort zaken of dat er daadwerkelijk sprake is van social media initiatieven. Met andere woorden: Ben je nog een innovator als merk of loop je achteraan.....

Executives en social media.. toch nog steeds een slechte mix.

Slecht nieuws dus voor de meeste merken. Alhoewel blijkbaar 78% van de ondervraagde Executives social redelijk tot zeer belangrijk acht voor de toekomst van het succes van hun bedrijf, is het slechts in 27% een 'top strategic priority'. En geloof het of niet: 19% vond social niet nodig of geen strategische prioriteit.

ZZzzzzzzz......

Zie de link onder de grafiek voor meer informatie.

Terwijl Google de rem nog steeds op de Google+ invites lijkt te houden neemt het aantal gebruikers in rap tempo toe. Waar we vorige week nog op 10M gebruikers zaten naderen we nu de 20M. Dat geeft te denken over de potentie.

"Google+, the social networking product from the search engine giant, is heading for 20m users within the next few days just three weeks after its launch, according to calculations.

Paul Allen, the founder of Ancestry.com, said on Wednesday that his model which calculates its growth by the prevalence of surnames, indicates that by last Monday the site had hit 18m users and was growing at 750,000 per day."