Op 9 juni presenteerde ik op Emerce eTravel en op verzoek heb ik mijn presentatie hier gepubliceerd. Het gaat over 5 factoren (social gerelateerd) die in mijn ogen de meeste impact hebben op de travel branche. Ben je het met je eens of zie jij nog andere factoren die niet zouden mogen ontbreken? Laat me dat dan even weten...   Ik heb het in de presentatie ook over het Facebook Engagement report, dat uitgevoerd is onder Aziatische marktleider in de travelbranche. Deze is gewoon te downloaden en wel hier hier.

In Nederland.. Toch best een mijlpaal niet?

.

Leuke actie van GranataPet, waarbij hondenbezitters konden inchecken bij een billboard om zo een portie voer voor de trouwe viervoeter te 'unlocken'. Het idee lijkt een beetje op dat van de twee nerds die vorig jaar via Foursquare check-ins hun voordeur konden openen. Hoe dan ook een bijzonder initiatief van deze dierenvoerfabrikant. Het geheel geeft wel het potentieel aan voor het stimuleren van ander 'real world' gedrag. Wellicht inchecken in een bar om een biertje te tappen? Of een bitterbal te unlocken? Open je deur met FourSquare

Facebook is al een tijdje de 500 miljoen leden voorbij. Onlangs werd zelfs bekend dat ze al even op 600 miljoen leden zaten, maar dat ze hun aantal leden aan het downplayen waren om te bewaren als goed nieuws. Bij hun IPO. Maar ach.. wat is nu het verschil tussen 500 en 600 miljoen.. slechts zo'n 6 keer alle inwoners van ons kikkerlandje toch? Dat er met zulke aantallen geweldig veel informatie heen en weer gaat blijkt wel uit deze video waarin wordt aangegeven wat er allemaal gebeurt in één minuut op Facebook. Pretty intense..

Kijk, Dell die begrijpt hoe belangrijk het luisteren naar je klant is. Vandaag is officieel hun Social Media Listening Command Center geopend met een dedicated team dat het web monitored naar conversaties en pro-actief in reageert.

Dat doen ze in 9 verschillende talen en voor ieder land waar ze zitten. Het command center monitored het web voornamelijk naar conversaties over het merk, maar enabled daarmee ook de gehele organisatie om de voor hun relevante conversaties te vinden en hierop te reageren. Dell neemt geen halve maatregelen en zal ook niet het laatste bedrijf zijn dat een dergelijke unit start. Ik moet nog zien dat we in 2011 iets dergelijks gaan zien in Nederland.

Sinds 2010 ben ik als voorzitter actief in de taskforce social binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB). Met deze taskforce proberen wij de branche te professionaliseren door het verrichten van onderzoek, organiseren van events en delen van kennis. Enige tijd terug kaartte Annelies Verhelst een gevoelig onderwerp aan: Wanneer ben je nu een social media specialist? Het artikel was goed voor een aantal verhitte reacties maar impliceerde een groeiend probleem. Een probleem waar steeds meer merken mee te maken krijgen op het moment dat zij hun eerste serieuze stappen gaan maken op het gebied van social media: "Hoe vind ik een goed social media bureau / of expert?" Een slecht advies kan namelijk desastreus zijn voor het imago van uw merk. Vraag het maar aan Nestlé. Of leer van de vele 'voorbeelden' die je online kunt vinden. Maar beter nog, voorkom het door direct mensen in te schakelen die weten waar ze over praten. Het doel van de taskforce social is het professionaliseren van de markt. En dat is dan ook precies de reden om richtlijnen op te zetten die merken gaan helpen met het in huis halen van de juiste social media expertise. Allereerst zijn er door de taskforce een aantal uitgangspunten op papier gezet. Deze zijn vervolgens in samenwerking met onder andere de DDMA, Pitchview, IPAN en Annelies Verhelst verder ontwikkeld tot een eerste aanzet. Eerste aanzet? Inderdaad.... Want onze mening is dat deze richtlijnen niet moeten worden 'opgelegd' maar in samenwerking met de markt moeten ontstaan. Dat is dan ook precies de reden dat we diverse marktpartijen uitnodigden om mee te denken, en ook de reden dat wij nu openlijk de richtlijnen met de markt zelf verder willen ontwikkelen. Eén van de eerste toevoegingen is de laatste pagina, waar ook een aantal vragen staan die het merk zichzelf kan stellen om de juiste informatie boven water te krijgen. In totaal zijn er tot nu toe 8 richtlijnen gedefinieerd, ieder met een vraag die mogelijk in een RFP kan worden opgenomen. Hoe verder? De eerste opzet is hier  in een post op het weblog van de taskforce social gepubliceerd en in de comments zien we graag alle feedback terug zodat we deze mee kunnen nemen in de 'definitieve' versie. Tot eind december geven wij iedereen de mogelijkheid om te reageren, opdat in januari 2011 definitieve richtlijnen zullen worden vastgesteld. Indien noodzakelijk wordt het document op regelmatige basis worden aangepast. Doe je ook even mee? Dat kan hier. Dank alvast voor de feedback! PS: deze post is een (bewerkte kopie) van die op het weblog van de taskforce.

Zoals wellicht bekend ben ik een van de oprichters van Netwerk023 en 17 november (morgen) wordt er daar een interessante discussie gevoerd over De Toekomst van Social Media. In het panel zitten diverse social media experts en omdat ik ook niet geheel onbekend ben met het onderwerp zal ik zelf gaan modereren. Daarnaast verwacht ik dat het publiek bestaande uit voornamelijk mediapro's, ook wel een visie heeft. Heb je interesse kom dan ook even langs, het enige wat je hoeft te doen is inschrijven, en dat is kosteloos. Zie de site voor meer informatie.

Afgelopen week had ik het genoegen op het ANVR congres te mogen presenteren in Cairo, Egypte. Niet alleen was het een mooie locatie en ervaring, het was bovenal interessant om te mogen vertoeven tussen de creme de la creme van de reisbranche. Het is natuurlijk al heel bijzonder dat een hele branche zich verzameld op één congres, maar ook de sprekers waren erg interessant. Hierbij mijn presentatie die ik daar op een zaterdagochtend hield. Het is wellicht nog wel goed om te vermelden dat deze presentatie voornamelijk gericht was op awareness en het meegeven van een aantal concrete voorbeelden en dito punten om mee te kunnen starten. Het ontbrak me de tijd om inhoudelijk op mogelijke strategieën te kunnen ingaan. Wellicht volgend jaar dus. ;-)