En daar is ineens Trendrr: de eerste officiële realtime social media monitor van TV shows. In de U.S. dan, maar verwacht op hele korte termijn gerust meer van dit soort tools, ook voor deze kant van de oceaan.

Users kunnen de buzz rondom de verschillende shows tegen elkaar afzetten, kijken hoe populair ze zijn op sociale netwerken als Facebook en Twitter, maar nog leuker ook op GetGlue en Miso. De laatste twee leiden momenteel de 'check-in' services voor TV shows en films, waarbij GetGlue toch by far het populairst is.

De tool belooft ook de mogelijkheid om in te zoomen op user niveau en zal ook Twitterstreams rondom shows gaan faciliteren. Ik ga er in ieder geval eens induiken.

Zal Social TV nu ook in Nederland eens gaan doorbreken?

Leuke case van ING Direct die als internet-only speler inzet op social media monitoring om feedback krijgt van klanten en dit heeft ingezet om succesvol een nieuw product te lanceren.

Uit een recent onderzoek dat in opdracht van Dell door Forrester werd uitgevoerd bleek dat het monitoren van je merk in social media impact heeft op meerdere zaken.

Dat is op zich logisch, want je hoort wat men vindt van je communicatie, producten, personeel etc, etc... Maar het is dan altijd goed om te zien op welke vlakken monitoring dan een positieve impact heeft.

Zoals je ziet in de grafiek varieert dit van customer satisfaction tot brand awareness tot leads en merksentiment. Grofweg kun je (met de juiste tools!) dan ook tot de volgende inzichten komen:

- Wat zegt men over mijn merk?
- Wat zegt men over de concurrentie?
- Wat zegt men over mijn producten / diensten?
- Wat zegt men over mijn service?
- Wat is het sentiment rondom mijn merk?
- Waar wordt er over mijn merk gesproken en wat zijn de belangrijkste bronnen?
- Door wie wordt er voornamelijk over mijn merk gesproken?
- Wat zijn trends en hot topics in mijn markt?
- Wat is mijn 'share of voice'?

De laatste is altijd een mooie graadmeter met betrekking tot de concurrentie. Over wie wordt het meest gesproken? En waarom? En is dat positief of negatief?

Ik vind het dan altijd interessant om te kijken of de conversaties van concurrerende merken bestaan uit nieuwtjes, persberichten en dat soort zaken of dat er daadwerkelijk sprake is van social media initiatieven. Met andere woorden: Ben je nog een innovator als merk of loop je achteraan.....

Interessante ontwikkeling. Maar ook logisch.

De Egyptische revolutie zette de Amerikaanse overheid aan het denken over hun eigen aanwezigheid op de sociale media platformen en dat leidde uiteindelijk in een centrum dat het sociale web afspoort. De missie van desbetreffende Pentagon afdeling (DARPA, The Defense Advanced Research Projects Agency) is de volgende:

"Maintain the technological superiority of the U.S. military and prevent technological surprise from harming our national security by sponsoring revolutionary, high-payoff research bridging the gap between fundamental discoveries and their military use.”

Oftewel Big Brother just joined Facebook...

Spooky? Ja
Klinkt als een Mission Impossible film? Ja
Is dit serieus? Reken maar.

Er wordt voor dit project een slordige $42 miljoen uitgetrokken. Daar kun je een zeer geavanceerd Listening & Command centre voor opzetten.